La certification est l'assurance donnée, par écrit, par un organisme accrédité et impartial attestant qu'une personne, un service ou une entreprise présente une conformité aux spécifications énoncées dans un référentiel. La certification apporte la preuve, par un certificat, qu'un système a été mis en place conformément à un référentiel et qu'il fonctionne (exemple : normes ISO 9000 pour la certification de système qualité). Il faut bien différencier les trois natures suivantes de certification : de produits, de services et de systèmes. On peut distinguer trois grands groupes de certification:
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Expression du besoin Conception Dévelop.
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Achats Approvision.
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Production
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Contrôle et essais finaux
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Installation
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S.A.V
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Client
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